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【出貨須知】

如遇國定假日、連續假日或不可預期的天然災害,而影響出貨日期,將會提前於官網通知。若無法接受出貨延誤的情形,請避免在這期間下單。

 

【退換貨須知】

凡於樂益活益生菌官網購買之商品,商品簽收後享7天鑑賞期 (含國定例假日)之權益,並請留意,鑑賞期非試用期。辦理退換貨商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將影響退貨權益。
退貨換貨條件:

  • 訂購內容不符
  • 產品品質瑕疵
  • 運送過程導致瑕疵破損

請留意下列情形,無法構成退貨條件:

  • 逾七日鑑賞期
  • 已被拆封的商品
  • 原發票單據遺失
  • 未附完整原包裝&紙盒
  • 未附贈品
  • 蓄意大量退貨

退貨/換貨流程:


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(1) 申請退貨/換貨
欲辦理退貨,請於收到商品7天內,申請退貨。
(2)  宅配取貨

宅配公司將與您聯繫,並於3個工作天內前往取貨。請您將商品、發票、完整包裝、贈品等,一併裝入送貨時的包裝/紙箱,並完善的包裝。宅配人員於約定時間提供取件,並請保留宅配收據。

(3)  檢驗商品

  • 欲退貨商品,煩請勿破壞原廠包裝上黏貼紙張或書。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
  • 欲換貨商品,若確認符合換貨條件,將於5日內將換貨商品寄出。

(4)  取回退款
收到發票及退回商品確認無誤後:

  • 線上刷卡:直接將款項退刷至原信用卡帳戶。(刷退金額並不一定會顯示在當期帳單,若處理退款的時間已超過您信用卡結帳日,該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中。)
    • 若下單時消費未滿額無享免運服務,導致有運費產生,訂單退貨後運費不另退款。

【聯絡我們】

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