【出貨須知】

出貨時間台灣本島約為3~5個工作天，台灣外島約為5~7個工作天，如遇國定假日、連續假日或不可預期的天然災害，而影響出貨日期，將會提前於官網通知。若無法接受出貨延誤的情形，請避免在這期間下單。

【退換貨須知】

凡於樂益活益生菌官網購買之商品，商品簽收後享7天鑑賞期 (含國定例假日)之權益，並請留意，鑑賞期非試用期。辦理退換貨商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將影響退貨權益。
退貨換貨條件:

• 訂購內容不符
• 產品品質瑕疵
• 運送過程導致瑕疵破損

請留意下列情形，無法構成退貨條件:

• 逾七日鑑賞期
• 已被拆封的商品
• 原發票單據遺失
• 未附完整原包裝&紙盒
• 未附贈品
• 蓄意大量退貨

宅配公司將與您聯繫，並於3個工作天內前往取貨。請您將商品、發票、完整包裝、贈品等，一併裝入送貨時的包裝/紙箱，並完善的包裝。宅配人員於約定時間提供取件，並請保留宅配收據。

(3)  檢驗商品

• 欲退貨商品，煩請勿破壞原廠包裝上黏貼紙張或書。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
• 欲換貨商品，若確認符合換貨條件，將於5日內將換貨商品寄出。

(4)  取回退款
收到發票及退回商品確認無誤後:

• 線上刷卡：直接將款項退刷至原信用卡帳戶。(刷退金額並不一定會顯示在當期帳單，若處理退款的時間已超過您信用卡結帳日，該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中。)
  • 若下單時消費未滿額無享免運服務，導致有運費產生，訂單退貨後運費不另退款。

【聯絡我們】

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